Política de envío

En Amelia Maia, cada joya es elaborada con precisión y cuidado artesanal. Nuestro compromiso es que recibas una pieza única, creada especialmente para ti, de manera segura y puntual.

Tiempos de elaboración y envío

Todas nuestras joyas son hechas bajo pedido, con un tiempo de elaboración promedio de 6 semanas, que puede variar ligeramente según el tipo de pieza y los detalles de personalización.

Una vez finalizada la creación de tu joya, realizamos el envío a través de DHL, nuestro aliado logístico, con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.

En el caso de envíos internacionales, el tiempo dependerá del país de destino y de los procesos aduanales.

Costos de envío

  • Los envíos nacionales son gratuitos en compras mayores a $10,000 MXN.

  • Para compras menores a ese monto, el costo de envío se calculará automáticamente en el proceso de pago.

  • Envíos internacionales disponibles previa coordinación con un asesor de Amelia Maia.

Empaque y seguridad

Cada pedido se envía en una caja Amelia Maia, diseñada para proteger la joya y conservar su elegancia.
Por motivos de seguridad, utilizamos un empaque discreto y asegurado, sin referencias visibles al contenido.

Todos los envíos están totalmente asegurados; en caso de extravío o daño durante el transporte, el cliente no asume ningún riesgo.
Una vez procesado el envío, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo DHL para que puedas seguir el trayecto de tu joya.

Recepción y revisión

Te recomendamos revisar tu paquete al momento de recibirlo.
En caso de identificar algún daño físico visible, deberás notificarlo inmediatamente al equipo de atención a clientes de Amelia Maia para iniciar el proceso de revisión y reposición correspondiente.

Retrasos o incidencias

Si bien trabajamos con los más altos estándares logísticos, podrían presentarse retrasos ajenos a la marca, como condiciones climáticas, verificaciones aduanales o incidencias del servicio de mensajería.
En tales casos, nuestro equipo te mantendrá informada en todo momento.

Contacto

Para cualquier duda o asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 hola@ameliamaia.com

Amelia Maia – Lujo consciente. Cada joya cuenta una historia: la tuya.